באחד מסצנות המופת של ״טד לאסו״, הבעלים הקודם של קבוצת הכודרגל מזמין אותו למשחק הטלת חיצים (Darts). הבעלים של הקבוצה הוא שחקן חיצים מנוסה והוא מניח שהוא ינצח את טד לאסו. כדאי לראות את הסצנה עד הסוף ולהקשיב למשפט הנפלא של וולט ויטמן ״תהיו סקרנים, לא שיפוטיים״.
הרווארד פרסמו לאחרונה מאמר שמרכז כמה כללי אצבע על חשיבה ביקורתית ושאילת שאלות.
- תחזיקו את ההיפותזות שלכם, אבל לא חזק מידי. המתודה של בחינת היפותזה מקובלת מאוד בעולם המדע והכוונה היא לבסס השערה שתופרך או תאושש במהלך מחקר. התוספת לעולם העבודה היא היכולת להיות גמישים מספיק להבין שההיפותזה לא מחזיקה מים ולהתקדם הלאה. לא להתאהב בה ולא לשקוע בה עד כדי בזבוז זמן.
- להקשיב. ויותר נכון, להקשיב יותר ממה שמדברים. ענת דבש (יועצת ארגונית מבריקה) אמרה לי פעם שלמנהל טוב יש אוזניים גדולות ולשון מלאה חתכים (מכל הפעמים שהלשון ננשכה). לסלסט הדלי יש הרצאת טד נהדרת על 10 דרכים לשפר את השיחות שלנו. אחת מהדרכים האלו היא להקשיב באמת (לעומת להמתין בשקט לתורי לדבר).
- שאלות פתוחות - נשמע ברור אבל שמתי לב שיותר מידי פעמים אני מנסח שאלות לתשובות כן לא. ההצעה שלהם היא לנסח מחדש שאלות כמו ״האם את אוהבת את העבודה שלך?״ לשאלה פתוחה ״מה את אוהבת בעבודה שלך ומה היה אפשר לשפר?״
- להיות הפרקליט של השטן - אני חייב להודות שהסעיף הזה חייב לבוא עם כוכבית. יש ערך להטיל ספק ויש ערך להיות ביקורתיים ולחשוב על כל התרחישים האפשריים. הצעה שלי, תנו גם לאחרים להיות בתפקיד הזה כי זה לא תפקיד שהייתם רוצים להחזיק כל הזמן.
- לשהות בבעיה - כמי שהיה ילד (ונער, ואדם בוגר) עם תחושות בטן חזקות אני מודע לנטייה להגיב מהר ובצורה החלטית. עם השנים למדתי שיש ערך לישון על דברים ללילה. מסתבר שגם המדע תומך ברעיון והיה יכול לחסוך לי כמה וכמה התנצלויות. בנוסף, מחקרים מראים שאנשים נוטים להתחרט על החלטות שהתקבלו בלחץ של זמן אפילו אם ההחלטות היו טובות בסופו של דבר.
ועוד דבר. יותר מידי אנשים מוצלחים מטילים ספק בכל צעד שלהם. אפילו יותר נשים מוצלחות. ויותר מידי אנשים בלי שמץ מושג הם החלטיים בצורה מעצבנת ושיפוטיים כלפי פתרונות אחרים.
תהיו סקרנים, לא שיפוטיים.
